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PREGUNTAS FRECUENTES
Cmo se fabrican vuestras joyas?
Cada pieza de joyería se elabora con precisión y amor.
Utilizamos materiales de alta calidad y prestamos especial atención a cada detalle para crear diseños atemporales que duren muchos años.
Antes de llegar a tus manos, cada pieza se inspecciona cuidadosamente para garantizar que cumple con nuestros elevados estándares.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Estamos aquí para ayudarle. Tanto si tienes preguntas sobre nuestras joyas como si solo quieres charlar sobre tus piezas favoritas, estamos disponibles todos los días de la semana.
Mi horario:
- Lun - Vie: 9:00 AM - 5:00 PM
- Sab - Dom: 10:00 AM - 4:00 PM
Nuestro objetivo es responder en menos de 24 horas, pero siempre nos esforzamos por responderle lo antes posible.
✉️ Envíanos un correo electrónico a: soporte@anastasia-madrid.com
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Tu felicidad es nuestra prioridad. Si tu joya no está del todo bien, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico y nosotros nos encargaremos del resto.
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¿Qué métodos de pago teneis disponibles?
Hemos hecho que el pago sea fácil y seguro. Puedes usar Amex, Maestro, Visa, MasterCard, Paypal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, lo que más te convenga.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para que tus joyas luzcan radiantes, sigue estos consejos:
- Evita el contacto con el agua, las lociones y los perfumes.
- Guarda tus piezas en un lugar seco y fresco cuando no las uses.
- Utiliza un paño suave para limpiar tus joyas con cuidado y mantener su brillo cada pocos días.
Si tienes alguna otra pregunta sobre el cuidado de las joyas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estamos aquí para ayudarte!
¿El envío es gratuito en España?
Sí. Estamos encantados de ofrecer el envío GRATUITO a toda España para todos los pedidos.
Una vez que tu joya esté en camino, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas seguir su viaje hasta la puerta de tu casa.
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